Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei Feldschlösschen.

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Ab einem Bestellwert von 50 CHF liefern wir versandkostenfrei. Für kleinere Bestellungen wird eine Pauschale von 9.90 CHF erhoben.

Wie lange dauert die Lieferung der Getränke?

In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, sobald das Paket unser Lager verlässt.

Was passiert mit dem Leergut?

Mehrwegflaschen können Sie bequem an allen offiziellen Rücknahmestellen oder im Detailhandel zurückgeben. Eine Abholung durch unseren Paketdienst ist aktuell nicht möglich.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard), TWINT sowie Kauf auf Rechnung für registrierte Kunden.

Was mache ich, wenn eine Flasche beim Transport beschädigt wurde?

Bitte prüfen Sie die Ware direkt nach Erhalt. Sollte etwas beschädigt sein, kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden mit einem Foto des Schadens für eine Ersatzlieferung.

Gibt es ein Mindestalter für die Bestellung im Online-Shop?

Ja, der Verkauf von alkoholischen Getränken an Personen unter 18 Jahren ist gesetzlich verboten. Wir führen bei der Zustellung eine Altersprüfung durch.